Privacybeleid

Algemeen
Domplein.nl is een gezamenlijk initiatief van:

• Stichting Utrecht & Partners (Ganzenmarkt 1, 3512 GC Utrecht)
• Stichting Ondergronds Domplein (Domplein 9, 3512 JC Utrecht)
• De Domkerk (Achter de Dom 1, 3512 JN Utrecht)

Voor een aantal verwerkingen treden deze organisaties op als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken in de zin van artikel 26 AVG. Dat betekent dat zij samen het doel en de middelen van de verwerking bepalen. Gezamenlijk faciliteren deze organisaties Domplein.nl, maar wanneer wij persoonsgegevens verwerken, dan gebeurt dit in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving (AVG/GDPR). Bezoekers worden via deze privacyverklaring geïnformeerd over welke persoonsgegevens worden verwerkt, met welk doel dit gebeurt en op welke rechtsgrond dit is gebaseerd.

De Dompleinorganisaties hebben onderling afspraken gemaakt over hun verantwoordelijkheden. De kern van deze afspraken is:

• Utrecht & Partners fungeert als centraal aanspreekpunt voor privacyvragen en verzoeken.
• Privacyverzoeken worden in onderlinge afstemming behandeld door de organisatie(s) die verantwoordelijk is/zijn voor de betreffende verwerking.
• Alle organisaties zorgen ervoor dat passende technische en organisatorische maatregelen zijn getroffen.

We vinden het belangrijk dat je op de hoogte bent van welke persoonsgegevens we in welke situatie van jou vragen en waarom. Daarom vragen we je dit privacystatement door te lezen. Is er iets niet duidelijk? Of missen we iets? Stuur gerust een mailtje naar privacy@utrechtpartners.nl en stel je vraag.

Per onderdeel hieronder staat aangegeven welke organisatie(s) verantwoordelijk is/zijn voor de betreffende verwerking.

Beeldmateriaal
Op Domplein.nl staan beelden van het Domplein en aanverwante onderwerpen die helpen bij het vertellen van het verhaal van deze locatie. Onder dit beeldmateriaal kunnen portretten voorkomen en dit zijn persoonsgegevens. Voor de verwerking van beeldmateriaal zijn Utrecht & Partners, als Stichting Ondergronds Domplein en de Domkerk gezamenlijk verantwoordelijk.

De Dompleinorganisaties baseren de verwerking van deze persoonsgegevens op de AVG-grondslag ‘gerechtvaardigd belang’. De foto’s die op Domplein.nl worden gepubliceerd, worden gebruikt voor journalistieke (dan wel artistieke) doeleinden. De Dompleinorganisaties willen hiermee informatie delen over het Domplein en het bijbehorende erfgoed. Bij de selectie van foto’s maken de Dompleinorganisaties een zorgvuldige privacyafweging. Mocht je ongewild op een gepubliceerde foto staan, dan kun je een verzoek tot verwijdering indienen via privacy@utrechtpartners.nl.

Social media
Op evenementen rondom het Domplein die door de Dompleinorganisaties worden (mede)georganiseerd en op locaties in en rondom het Domplein kunnen foto’s worden gemaakt. Deze foto’s kunnen vervolgens op de socialmediakanalen van Domplein.nl worden gedeeld. De Dompleinorganisaties baseren dit op het gerechtvaardigd belang om het Domplein en bijbehorende activiteiten onder de aandacht te brengen. Mocht je ongewild op een gepubliceerde foto staan, dan kun je een verzoek tot verwijdering indienen via privacy@utrechtpartners.nl.

Ticketverkoop
Wanneer je via Domplein.nl een ticket koopt voor een activiteit, rondleiding of bezoek, is Utrecht & Partners verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die je bij de bestelling verstrekt. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om je naam, e-mailadres, (eventueel) telefoonnummer en betaalgegevens.

De verwerking van deze persoonsgegevens vindt uitsluitend plaats door medewerkers van Stichting Utrecht & Partners die werken met de ticketsystemen van Vintia. De andere beheerders van Domplein.nl (Stichting Ondergronds Domplein en de Domkerk) verwerken deze persoonsgegevens niet.

Wij gebruiken deze gegevens voor de volgende doeleinden:

• het tot stand brengen en uitvoeren van de overeenkomst (de ticketverkoop);
• het verzenden van tickets en serviceberichten over je bezoek;
• het afhandelen van betalingen;
• het beantwoorden van vragen over je bestelling.

De rechtsgrond voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst die je met ons aangaat bij aankoop van een ticket.

Voor de uitvoering van de ticketverkoop maken wij gebruik van externe dienstverleners, zoals een ticketsysteem en betaalprovider. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten om jouw persoonsgegevens te beschermen.

Cultureel Doelgroepenmodel
Eén van de opdrachten van Utrecht & Partners is om bij te dragen aan het stimuleren van de cultuurparticipatie van alle Utrechters. Kennis door onderzoek is wezenlijk voor het bevorderen van participatie. Utrecht & Partners trekt hierin samen op met culturele partners. Met het oog op het stimuleren van cultuurparticipatie via onderzoek verwerkt Utrecht & Partners persoonsgegevens. Utrecht & Partners verwerkt postcodes en huisnummers van bezoekers van, en geïnteresseerden in, culturele activiteiten in Utrecht, waaronder ook bezoekers van het Domplein. De betrokken Utrechtse culturele organisaties – die zelf ook verwerkingsverantwoordelijken zijn – delen ten behoeve van het onderzoek dat Utrecht & Partners doet deze gegevens van bezoekers met Utrecht & Partners. Meer informatie over het verwerken van persoonsgegevens door deze culturele organisaties is te vinden in de privacyverklaringen op de websites van deze derden.

Utrecht & Partners brengt aan de hand van de postcodes en huisnummers in samenwerking met de Utrechtse culturele sector de cultuurparticipatie van de sector in kaart. Utrecht & Partners gebruikt deze persoonsgegevens van bezoekers voor onderzoek naar de interesse en participatie in Utrechtse culturele activiteiten. Daarnaast doet Utrecht & Partners onderzoek middels enquêtes, interviews, polls en andere methoden.

De niet tot natuurlijke personen te herleiden resultaten worden gedeeld, zodat alle instellingen en partners deze kennis kunnen benutten. De resultaten van het onderzoek worden gebruikt voor beleidsontwikkeling en beleidsadvisering. De culturele organisaties gebruiken de resultaten voorts bij verantwoording richting hun subsidiegevers, en bijvoorbeeld als input voor het programmerings- en marketingbeleid.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van bezoekersgegevens is het gerechtvaardigd belang van Utrecht & Partners, de Gemeente Utrecht en de culturele organisaties in Utrecht om het cultuur- en evenementenbeleid vorm te geven en cultuurparticipatie te stimuleren onder een zo groot en divers mogelijk publiek. Waar vereist vraagt Utrecht & Partners of één van de culturele organisaties waar Utrecht & Partners mee samenwerkt je toestemming voor het verwerken van jouw persoonsgegevens.

Welke persoonsgegevens verwerken we voor het Culturele Doelgroepenmodel?
Utrecht & Partners verkrijgt bezoekersgegevens van Utrechtse culturele organisaties. Het gaat dan (enkel) om postcodes en huisnummers, waaronder ook bezoekers van de Domtoren. Deze bezoekersgegevens worden gekoppeld aan het Culturele Doelgroepenmodel om statistische gegevens te kunnen genereren over het publiek dat de culturele organisatie bezoekt. De statistische gegevens die worden gegenereerd zijn verder niet tot natuurlijke personen herleidbaar.

Het Culturele Doelgroepenmodel is ontwikkeld samen met Whooz, op basis van hun Whize-database. Zie voor meer informatie hierover de website van Whooz B.V. (https://www.whooz.nl/privacy-en-voorwaarden)

In het kader van enquêtes, interviews en polls worden de gegevens verwerkt die de deelnemer aan het onderzoek zelf vrijwillig verstrekt (de antwoorden op de vragen).

Camerasystemen
Tijdens je bezoek aan onze publiekslocaties kan het zijn dat onze veiligheidscamera’s jouw aanwezigheid registreren. Daarvoor hebben we een gerechtvaardigd belang. Wij doen dit voor de veiligheid van bezoekers, personeel en onze gebouwen. Er worden geen persoonlijke gegevens gekoppeld aan deze camerabeelden.

Delen van gegevens met derden
Je informatie kan verstrekt worden aan derden wanneer:

• je daar zelf toestemming voor geeft;
• deze informatie niet tot jou als persoon kan worden herleid / is geanonimiseerd;
• dat moet op grond van de wet;
• dat nodig geacht is voor het uitvoeren van een overeenkomst met je
• daar een gerechtvaardigde reden voor is.

Het betreft hier de leverancier van het boekingssysteem en de uitvoerder van het continue bezoekersonderzoek.

Zonder je toestemming worden jouw persoonsgegevens niet aan derde partijen verstrekt voor marketing doeleinden.

Daarnaast wordt gebruik gemaakt van een aantal softwareprogramma’s. De leveranciers van deze programma’s hebben toegang tot persoonsgegevens. Stichting Utrecht & Partners zorgt ervoor dat de gegevensuitwisseling binnen de wettelijke kaders valt en met alle partijen is een verwerkersovereenkomst gesloten. Dit houdt in dat organisatorische en technische maatregelen zijn genomen om je te kunnen verzekeren dat je privacy geborgd is.

Bewaartermijnen
Je gegevens worden door Utrecht & Partners niet langer bewaard dan nodig is voor de doelen waarvoor ze verzameld zijn, tenzij deze gegevens op grond van een wettelijke verplichting bewaard moeten worden of totdat je ons vraagt om je gegevens te verwijderen. Persoonsgegevens met betrekking tot boekingen met financiële en fiscale gegevens worden 7 jaar bewaard.  De camerabeelden van het de publiekslocaties worden twee weken bewaard en daarna automatisch gewist (tenzij er sprake is van een calamiteit in een bepaalde periode, dan worden beelden incidenteel langer bewaard). Ter validatie van het Culturele doelgroepenmodel bewaren we je gegevens maximaal drie jaar.

Rechten
Vanuit de AVG heb je verschillende rechten. Mochten je gegevens niet meer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verwerkt, heb je het recht te vragen dat deze gegevens verwijderd worden. Hier zijn een aantal uitzonderingen op, zoals bijvoorbeeld onze plicht om bepaalde gegevens te bewaren voor onder andere de belastingdienst. Wil je dat wij jouw gegevens verwijderen uit ons systeem? Mail dan naar privacy@utrechtpartners.nl o.v.v. ‘Verwijder mijn gegevens van Utrechtpartners.nl’ en geef in deze mail in ieder geval je achternaam en het mailadres waarmee je jezelf had ingeschreven op. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je daarbij vragen om je adequaat te identificeren.

Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terugvinden in de instellingen van je browser. Aan de hand van deze gegevens kunnen we je opzoeken en je gegevens verwijderen. Alle gegevens worden verstuurd via een SSL verbinding.

Andere rechten die je op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming hebt, zijn de rechten op inzage of wijziging van je persoonsgegevens of het recht van bezwaar tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens. Wil je van één van deze rechten gebruik maken, mail dan naar privacy@utrechtpartners.nl.

Klachten
Mocht je vinden dat wij ons niet aan de geldende privacyregelgeving houden, dan helpen wij je graag met het vinden van een oplossing. Daarnaast heb je altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen
Deze privacyverklaring is in werking getreden op 1 maart 2026. Utrecht & Partners behoudt zich het recht voor dit privacy statement te wijzigen en te actualiseren. Laatste (gedeeltelijke) bewerking vond plaats op 05-03-2026

Vragen en verzoeken
Heb je een vraag, mededeling of klacht over deze privacyverklaring of over de verwerking van persoonsgegevens door de Dompleinorganisaties? Neem dan contact met ons op door te bellen naar 030 232 3080 of stuur een e-mail naar privacy@utrechtpartners.nl.

Cookieverklaring
We willen met je delen hoe we jouw gegevens verzamelen en gebruiken wanneer je onze website bezoekt. In dit cookiebeleid wordt uitgelegd hoe we cookies gebruiken en hoe je toestemming geeft voor onze cookies.

Wat zijn cookies?

• Cookies zijn kleine gegevensbestanden die in jouw browser of apparaat worden opgeslagen. Ze kunnen worden aangeboden door de entiteit die de website beheert die je bezoekt (‘first-party cookies’) of door andere bedrijven (’third-party cookies’). We werken bijvoorbeeld samen met externe analyseproviders, zoals Google, die cookies plaatsen wanneer je onze website bezoekt. Dit helpt ons te begrijpen hoe je onze diensten gebruikt, zodat we deze kunnen verbeteren.
• Pixels zijn kleine afbeeldingen op een webpagina of in een e-mail. Pixels verzamelen informatie over jouw browser of apparaat en kunnen cookies instellen om ons bijvoorbeeld in staat te stellen meer te weten te komen over jouw interacties met e-mail of webinhoud.
• Lokale opslag maakt het mogelijk om gegevens lokaal op jouw browser of apparaat op te slaan en omvat lokale HTML5-opslag en browsercache.

Hoe we cookies gebruiken
We gebruiken cookies om verschillende redenen – cookies helpen ons te zien welke pagina’s het populairst zijn op onze site, bezoekers van een pagina te tellen, de ervaring van onze gebruikers te verbeteren, te zien hoe effectief onze advertenties zijn, advertenties beter af te stemmen op de ontvanger en om onze site veilig te houden. De cookies die we gebruiken vallen in een van de volgende categorieën:

• Functionele cookies: Deze cookies zijn essentieel voor het correct functioneren van onze website. Ze onthouden jouw voorkeuren, zoals taalinstellingen of geselecteerde regio, zodat de website naar jouw wensen kan worden weergegeven en je een optimale gebruikerservaring hebt.
• Analytische/prestatiecookies: Ze stellen ons in staat om het aantal bezoekers te herkennen en te tellen en om te zien hoe bezoekers zich op onze website bewegen wanneer ze deze gebruiken. Dit helpt ons om de werking van onze website te verbeteren, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat gebruikers gemakkelijk vinden wat ze zoeken.
• Tracking cookies: Deze cookies registreren jouw bezoek aan onze website, de pagina’s die je hebt bezocht en de links die je hebt gevolgd. We zullen deze informatie gebruiken om onze website en de advertenties die erop worden weergegeven relevanter te maken voor jouw interesses. We kunnen deze informatie voor dit doel ook delen met derden.

Onze cookies per categorie:
Marketing cookies: Google Analytics 4 (GA4)
Op deze website maken wij gebruik van Google Analytics 4 (GA4), een webanalysedienst van Google LLC, voor het verzamelen van statistieken en het analyseren van gebruikersgedrag om de gebruikerservaring te optimaliseren. GA4 is gekoppeld aan Google Ads en kan triggers en events uit Analytics importeren om advertentiecampagnes te optimaliseren. Bovendien kan GA4 gebruikers-ID’s toepassen om website-bezoek over meerdere sessies en apparaten heen te volgen.

Wij wijzen erop dat de via GA4 verzamelde data gedeeld en gecombineerd kan worden met andere Google-diensten, zoals Google Signals, Firebase en Google Ad Manager, om cross-platform analyses, remarketing en rapportages mogelijk te maken. Deze koppelingen stellen ons in staat inzichten uit diverse bronnen te verrijken en gerichte remarketinglijsten op te bouwen.

GA4 wordt alleen geactiveerd nadat gebruikers expliciet toestemming hebben gegeven voor analyse-, personalisatie- en advertentiecookies (gezamenlijk vallend onder de categorie marketingcookies). Zonder deze opt-in blijft GA4 uitgeschakeld en wordt er geen data verzameld.

Bewaartermijnen

• Gebeurtenis­gegevens (event-level data): maximaal 2 maanden.
• Gebruikers­gegevens (user-level data, inclusief User-ID en Google Signals): maximaal 14 maanden.

Waar mogelijk worden gegevens geanonimiseerd voordat deze door Google worden opgeslagen; IP-anonimisering is standaard ingeschakeld, zodat geen volledige IP-adressen worden doorgegeven. De gegevens kunnen worden overgebracht naar servers van Google in de Verenigde Staten of andere derde landen. Google is gecertificeerd onder het EU-U.S. Data Privacy Framework, wat een passend beschermingsniveau garandeert voor de doorgifte van persoonsgegevens.

Je kunt het delen van jouw gegevens met Google Analytics beperken door:

• De Google Analytics Opt-out Browser Add-on te installeren
• Je cookievoorkeuren onderaan deze pagina aan te passen

Marketing cookies: Meta Conversions API en Meta Pixel
Op onze website maken we gebruik van de Meta Pixel en de Meta Conversions API om onze advertentiecampagnes op Meta-platformen, zoals Facebook, te optimaliseren en te personaliseren. Deze technologieën stellen ons in staat om gegevens te delen die we op rechtmatige wijze hebben verkregen, zoals informatie over jouw interacties met onze website. Deze gegevens helpen ons om gerichtere en relevantere advertenties te tonen die beter aansluiten op jouw interesses.

We hechten groot belang aan jouw privacy en zorgen ervoor dat jouw gegevens veilig en vertrouwelijk worden behandeld. De Meta Conversions API is zo ontworpen dat de privacykeuzes die je binnen Meta maakt, zoals het gebruik van de Off-Facebook Activity-tool, worden gerespecteerd. Dit betekent dat als je ervoor kiest om jouw off-Facebook activiteiten te beperken, deze keuzes ook van toepassing zijn op de gegevens die worden gedeeld via de Conversions API.

Met deze technologieën kunnen we onze advertenties effectiever afstemmen op jouw voorkeuren, terwijl we tegelijkertijd voldoen aan de geldende privacywetgeving en jouw persoonlijke gegevens beschermen.

Marketing cookies: Google Tag
Wij maken gebruik van een Google Tag die ons in staat stelt om bezoekers van onze website opnieuw te benaderen via retargeting op Google Ads en andere Google-platformen. Hierbij wordt ook gebruik gemaakt van een Google Ads retargeting tag, waarmee we gerichte advertenties kunnen tonen op basis van jouw eerdere interacties met onze website. Dit gebeurt uitsluitend wanneer je akkoord gaat met het gebruik van marketingcookies.

In- en uitschakelen van cookies en verwijdering daarvan
Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.

Wijzig hier je cookievoorkeuren
Onderaan deze pagina, in de sectie ‘Gedetailleerde cookieverklaring vanuit ons Consent Management Platform, Cookiebot’, staat de mogelijkheid om je huidige cookievoorkeuren aan te passen.

Meer informatie over cookies?
Op de volgende websites kan je meer informatie over cookies vinden:
Consumentenbond : Wat zijn cookies? | Waarvoor dienen cookies? | Cookies verwijderen | Cookies uitschakelen
Your Online Choices: A guide to online behavioural advertising

De cookieverklaring van cookierecht.nl heeft als bron gediend bij de totstandkoming van dit document. Deze verklaring is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. Echter, Domtoren.nl is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die zou kunnen ontstaan door het gebruik van de hierin aangeboden informatie. Aan de inhoud van deze verklaring kunnen op geen enkele wijze rechten worden ontleend of aanspraken worden gemaakt.

Gedetailleerde cookieverklaring vanuit ons Consent Management Platform, Cookiebot: